하버드 100년 전통 말하기 수업 - 류리나 (좋은 대화를 위한 비법)

Q) 하버드 100년 전통 말하기 수업에서 가르치는 좋은 대화를 위한 비법은 무엇인가?

 

16 key)

경청 - 듣기를 통해 배움	상대가 듣고 싶은 말을 먼저 함	관심 보이는 질문하기	긍정적인 감정의 질문을 하라
인사 - 눈을 마주침과 동시에 인사	SOFTEN 법칙 미소, 개방적 자세, 몸을 기울임, 접촉, 시선교류, 고개 끄덕임	예를 들어 설명을 부탁	거절: 아니요 ~ 왜냐하면으로 설명한다
말을 먼저 거는 용기	새로운 화제 메모하기	행동에서 할 말을 캐치함	자기 약점을 먼저 폭로함
첫인상 - 열정과 신뢰를 찾음	사람, 사건, 생활, 취미, 사회 이슈로 대화하기	55/38/7% - 비언어/목소리/내용	공동의 목표, 요구, 관심 등 공통점을 찾기

 

3 core)

- SOFTEN 법칙 (SMILE, OPEN, FROWARD LEAN, TOUCH, EYE, NOD)

- 긍정적인 감정으로 질문을 구체적으로 하라

- 공동의 목표, 요구, 관심 등 공통점을 찾아라

 

Mes)

하버드 100년 전통 말하기 수업에서 가르치는 좋은 대화를 위한 비법에는 SOFTEN 법칙이 있다. 미소로 개방적인 자세를 취하고 몸을 상대를 향해 기울이고 적절한 스킨쉽과 아이컨택을 하며 고개를 끄덕이며 듣는 자세를 말한다. 곧 경청하는 방법의 중요성을 이야기한다.

다음으로는 대화의 상대방에게 긍정적인 감정의 질문을 구체적으로 함으로써 먼저 상대가 말하기 편하게 만들어 주는 것이다. 자연스럽게 상대가 편하게 자신의 이야기를 할 수 있도록 부정적이지 않은 긍정적인 감정의 질문을 하는 것이 포인트이다.

마지막으로 공동의 목표와 요구, 관심 등의 공통점을 찾아서 서로 대립하는 것이 아닌 대화의 방향성과 화제를 지속적으로 이어나갈 수 있도록 하는 것이 중요하다.

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